Hub: Einheitliches Widget für Endbenutzer

Übersicht

Hub kombiniert Self Help und Task List in einem einzigen Widget. Dies erleichtert den Endbenutzern den Zugang zur Self Help (Explorer), die Erledigung zugewiesener Aufgaben, die Abgabe von Feedback und den Zugang zu Ihrem Chatbot. Benutzer interagieren jetzt mit einem Floating Action Button (FAB), um das einheitliche Hub-Panel zu öffnen.

Note:

Hub ist eine Beta-Funktion. Um diese Funktion für Ihr Konto zu aktivieren, wenden Sie sich an support@whatfix.com.

Dieser Artikel erklärt:

• Wichtigste Vorteile

• Was ist neu in Hub

Wichtigste Vorteile

• Ein Widget, ein einheitliches Erlebnis

  Zuvor waren Self Help und Task List separate Widgets. Jetzt ist dem Task List ein Tab innerhalb des einheitlichen Hub-Widgets, was Bildschirmplatz spart und den Benutzern einen einzigen, vorhersehbaren Einstiegspunkt für Ihre In-App Whatfix-Anleitungen bietet.

• Klarere Navigation für Endbenutzer

  Konsistenter Zugriff auf Explorer, Task List, Feedback und ChatBot über ein einziges FAB, wodurch die Auffindbarkeit und das Benutzerengagement insgesamt verbessert werden.

• Bessere Übersicht über anstehende Aufgaben

  Task List Status Filter ermöglichen es Benutzern, Alle, Zu erledigen und Erledigte Aufgaben mit Echtzeit-Statusaktualisierungen anzuzeigen – das erhöht das Bewusstsein für ausstehende Aufgaben und fördert ein besseres Aufgabenmanagement.

Was gibt es Neues in Hub?

Task List erscheint jetzt als neuer Tab innerhalb von Self Help. Self Help (Explorer), Feedback und ChatBot bleiben unverändert.

1. Ein FAB für alles (New Unified Access Point)

   Ein einzelner FAB öffnet das einheitliche Hub-Panel, das sowohl Self Help als auch dem Task List enthält.

2. Tabbed Panel Struktur (neues Layout)

   Der Hub verfügt über ein Vier Tab Layout, um Endbenutzererfahrungen zu organisieren.

   Vorherige Tabs:

• Explorer

• Feedback

• ChatBot

Info:

Um Feedback und ChatBot zu aktivieren, sehen Sie Feedback im Improved Self Help konfigurieren und ChatBot in Improved Self Help integrieren.  

Neuer Tab:

• Task List

Note:

• Im Bereich Stil sind Konfigurationen für die Task List, wie z. B. Aufgabenfortschritt, aufeinanderfolgende Aufgaben und Kopfzeilentext, weiterhin verfügbar. Weitere Informationen finden Sie im Akkordeon Configure Task List in Hub in Configure Task List.

• Die Konfigurationen im Stil der Task List lassen sich jedoch nicht mehr steuern:

  • Icon Farbe

  • Position

  • Kopfzeilenfarbe

  • “X” Farbe

  • Flows ausführen

  Änderungen an diesen Einstellungen haben keine Auswirkungen auf das Hub widget.

  

  Stattdessen gelten die folgenden Self Help-Konfigurationen im Abschnitt Stil für das vereinheitlichte Hub-Widget, einschließlich des Tabs Task List:

  • Anpassungen: Die Einstellungen für Kopfzeile, Panel und FAB steuern das Aussehen des Hub Widgets.  

  • Interaktion: Execute Flows steuert das Verhalten von Flows, die aus Task Lists gestartet werden.

  Weitere Informationen finden Sie unter Configure Self Help.

3. Neue Task List Tab Erfahrung

   Die neue Task List erleichtert Ihren Benutzern das Anzeigen, Verfolgen und Erledigen zugewiesener Aufgaben.

   Hier ist die Liste der Erweiterungen für die Task List:

• Die Anzahl der Benachrichtigungen für anstehende Aufgaben erscheinen auf dem FAB und auf dem Task List-Symbol im Hub-Panel.

  FAB:

  

  Gremium:
  

• Die erweiterte Fortschrittsanzeige ist ein Fortschrittsbalken, der die Anzahl der erledigten und der gesamten Aufgaben auf dem Tab Task List anzeigt.

  

• Filter für den Aufgabenstatus ermöglichen es Ihnen, alle, zu erledigende und abgeschlossene Aufgaben zusammen mit der Anzahl der Aufgaben zu filtern. Der Status einer Aufgabe wird sofort aktualisiert.

  

Weitere Informationen finden Sie unter Aufgaben in Hub.

Note:

Um zu verstehen, wie Hub die für Self Help- und Task List-Segmente konfigurierten Nudges auswertet, siehe Priorisierung von Self Help- und Task List-Nudges in Hub.