Gruppen Default und Custom Events
- 30 Sep 2024
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Gruppen Default und Custom Events
- Aktualisiert am 30 Sep 2024
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Die Ereignisgruppierung ermöglicht es Ihnen, zwei oder mehr Ereignisse zu einer einzigen gruppierten Ereignis zusammenzufassen. Eine Analyse einer Kombination von Ereignissen hilft Ihnen, den Endbenutzer in der Anwendung zu verstehen. Gruppieren Sie sowohl Default Events (Whatfix-bezogene Ereignisse) als auch Custom Events (User Actions und über die API erfasste Ereignisse), um bestimmte Metriken zu analysieren, die Daten von Benutzern erfordern, die mit einem der Ereignistypen interagieren, ohne dass ein Diagramm angezeigt wird.
Die Ereignisse werden zusammen mit einer ODER-Bedingung gruppiert, was bedeutet, dass es die Gesamtanzahl der Benutzer anzeigt, die eines der Ereignisse, die als Teil einer Gruppe hinzugefügt wurden, in den letzten 30 Tagen durchgeführt haben.
Anwendungsfälle
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Beachten Sie, dass Sie die Anzahl der Benutzer ermitteln möchten, die einen Prozess abschließen. Sie haben einen Flow erstellt, dem Benutzer folgen können, um den Vorgang abzuschließen. Für Benutzer, die den Prozess bereits kennen, benötigen sie keine Anleitung und können den Prozess selbstständig abschließen. Sie haben einen User Action im letzten Schritt des Prozesses erstellt, um die Fertigstellung für Benutzer zu identifizieren, die den Prozess bereits kennen. Die Gesamtanzahl der Benutzer, die den Prozess abschließen, kann berechnet werden als alle Benutzer, die den Flow abschließen oder die User Action abschließen. Gruppieren Sie den Flow beendet Event und das Custom Event, um die Prozessabwicklung zu messen.
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Berücksichtigen Sie, dass Sie die Wirksamkeit von Self Help messen und nach Land filtern möchten. Erstellen Sie eine Event group mit den folgenden Ereignissen: Flow gestartet, Artikel angesehen und Video Link gestartet von Self Help, und filtern Sie sie nach Land. Fügen Sie dies zu Trend Insights hinzu, um Diagramme zu visualisieren und die Insights zu Dashboards für das Reporting hinzuzufügen.
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Für weitere Informationen zu Default und Custom Events, sehen Sie Liste der Whatfix-bezogenen Ereignisse.
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Derzeit können nur 20 Event-Gruppen auf dem Whatfix Analytics Dashboard erstellt werden.
Gehen Sie wie folgt vor, um eine Event group zu erstellen:
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Auf dem Whatfix Analytics Dashboard, klicken SieVerfolgen.
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Klicken Sie Ereignisse.
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Klicken Sie Event groups.
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Klicken Sie + Event group erstellen.
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Geben Sie einen Namen für die Gruppe ein.
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Fügen Sie eine Beschreibung hinzu, um Stakeholdern zu helfen, zu verstehen, welche Daten die erstellte event group darstellt.
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Klicken Sie Ereignis hinzufügen.
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Fügen Sie das erforderliche Deafult oder Custom event hinzu.
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Klicken Sie Filter um das Ereignis basierend auf Event Filters oder User filter.
ExamplesAnalysieren Sie die Anzahl der Benutzer, die das Onboarding Self Help mit dem Chrome Browser geöffnet haben.
Event Name: Self Help geöffnet
Event Filter: Segmentname - Onboarding
User Filter: Browser - ChromeAnalysieren Sie die Anzahl der Benutzer, die die Speichern User Action mit der Rolle Account Manager angeklickt haben.
Event Name: Speichern (Custom event)
User Filter: Rolle - Account Manager
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Um das Ereignis nach einem bestimmten Event filter zu filtern, klicken Sie Event Filter und fügen Sie dann den entsprechenden Filter hinzu.
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Um das Ereignis basierend auf einem bestimmten User Filter zu filtern, klicken Sie User Filter und fügen Sie dann den entsprechenden Filter hinzu.
- Klicken Sie Ereignis hinzufügen, und wiederholen Sie die Schritte 7 und 8, um der Gruppe zusammen mit ihren Filtern ein weiteres Default oder Custom Events hinzuzufügen.
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- Fügen Sie mindestens zwei Ereignisse hinzu, um die Event group zu speichern.
- Klicken Sie Ereignis hinzufügen um weitere Ereignisse zur Gruppe hinzuzufügen.
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Klicken Sie auf Auffrischen, um die Gesamtanzahl der Benutzer zu sehen, die eines der Ereignisse zur Gruppe hinzugefügt haben.
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Klicken Sie Event group speichern.
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Den erstellten Event Group ist in der Event Groups aufgelistet.
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Klicken Sie Suchen, um nach der Event group nach ihrem Namen zu suchen.
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Klicken Sie Filter, um die Event groups nach dem Namen des Erstellers zu filtern.
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Die erstellte Event group kann zu Trend Insights hinzufügen zur Visualisierung mit Diagrammen hinzugefügt und dann zur Berichterstattung in Dashboards hinzugefügt werden.
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