Was bedeuten Tags?
- 05 Jun 2024
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Was bedeuten Tags?
- Aktualisiert am 05 Jun 2024
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Ein Tag ist ein Begriff, ein Titel oder eine Gruppe, mit deren Hilfe Informationen in Kategorien eingeteilt werden können. Das hilft Ihnen, die Informationen zu filtern und sie den Endbenutzern auf eine sinnvolle Weise anzuzeigen. Ein Tag hilft auch bei der Identifizierung einer Seite in Ihrer Applikation, damit wichtige Whatfix Inhalte auf der richtigen Seite angezeigt werden können.
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Angenommen, Sie möchten die Personal-, Vertriebs- und Finanzabteilungen bei der Einführung einer Software unterstützen. Allerdings sind nicht sämtliche Inhalte für alle Abteilungen wichtig. Wie können Sie nun die Inhalte effektiv verwalten? Da sind Tags sehr nützlich. Sie können drei unterschiedliche Tags speziell für die Personalabteilung, den Vertrieb und die Finanzabteilung erstellen. Fügen Sie dann diese Tags zu jedem von Ihnen erstellten Inhalt hinzu und gewährleisten Sie so, dass die wichtigen Inhalte mit Tags gekennzeichnet werden und über Widgets wie Self Help und der Task List leicht zugänglich sind. So können Sie Inhalte einfach nach Abteilungen sortieren.
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Bevor Sie mit Tags beginnen, müssen sie konfiguriert werden. Dies kann erreicht werden, indem eindeutige Bezeichner für die Tags festgelegt werden. Diese Identifikatoren können CSS/jQuery-Selektoren oder Window Variables umfassen. Zum Beispiel können Sie in dem vorherigen Szenario Rollen-Tags erstellen, indem Sie sie mit Window-Variablen verknüpfen, die eindeutig für jeden Benutzer in der Abteilung sind. Für weitere Informationen zur Erstellung von Tags, die spezifisch für Ihre Anwendung sind, kontaktieren Sie support@whatfix.com.
Arten von Tags
Auto-Tags
Diese Tags werden automatisch während des Erstellungsprozesses des Inhalts erfasst. Auto Tags bestimmen, wo Ihr Whatfix-Inhalt angezeigt wird. Der global-page-Tag zum Beispiel ist ein Auto-Tag, der zu jedem statischen Inhalt hinzugefügt werden muss, damit er im Self Help Widget angezeigt werden kann.
Auto Tags filtern auch den Inhalt innerhalb einer Self Help automatisch, sodass nur der relevanteste Inhalt für die Endbenutzer angezeigt wird. Zum Beispiel, wenn der Endbenutzer auf der Supportseite Ihrer Anwendung ist, zeigt Auto Tags Inhalte im Self-Help-Bereich, die Hilfe und Unterstützung betreffen.
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- Auto-Tags sind nur für Benutzerkonten verfügbar, bei denen Smart Context aktiviert ist.
- Auto-Tags können nicht manuell zu einem aktiven Inhalt wie Flows, Beacons und Smart Tips hinzugefügt werden, dafür aber zu einem statischen Inhalt wie Artikeln, Videos oder Links. Weitere Informationen finden Sie unter Tags zum Inhalt hinzufügen.
Role Tags
Diese Tags werden verwendet, um Inhalte auf der Grundlage der Benutzerrolle zu segmentieren, die festgelegt wird, wenn das System eingerichtet wird. Sie können zum Beispiel Role Tags einsetzen, um unterschiedliche Inhalte für einen Admin, einen Editor und einen Übersetzer anzuzeigen. Für weitere Informationen sehen Sie Role oder Page-basierte Tags erstellen.
Page Tags
Diese Tags werden für die Anzeige von Widgets auf einer bestimmten Seite der Applikation eingesetzt. Sie können zum Beispiel ein Tag namens 'asia-content' einsetzen, um Inhalte speziell für die Asien-Region Seiten anzuzeigen. Für weitere Informationen sehen Sie Role oder Page-basierte Tags erstellen.
Tip:
- Um sicherzustellen, dass Ihre Whatfix-Widgets (Pop-ups, Self Help, Launcher, Task List usw.) auf der richtigen Seite angezeigt werden und automatisch erscheinen, wann der Benutzer die Seite aufruft, fügen Sie relevante Page Tags im Abschnitt Sichtbarkeitsregeln Ihres Widgets hinzu. Sie können auch Auto Tags als Page Tags auswählen.
- Wenn Sie die Auto-Tags ignorieren und genau angeben möchten, wo ein Widget angezeigt werden soll, können Sie ein Seitentag verwenden, um das Auto-Tag außer Kraft zu setzen. Zum Beispiel, wenn das Auto Tag es ermöglicht, dass ein Self Help global in Ihrer Anwendung angezeigt wird, können Sie ein Seiten-Tag verwenden, um diesen Effekt außer Kraft zu setzen und den Self Help nur auf den Seiten anzuzeigen, die Sie möchten.
Andere Tags
Diese Tags sind mit einem bestimmten Whatfix-Konto verknüpft. Sie werden durch die Verfasser von Inhalten entsprechend deren Anforderungen erstellt. Sie können Andere Tags verwenden, um Inhalt und Widgets zur einfacheren Verwaltung zu gruppieren. Zum Beispiel kann ein Tag namens 'project-1' verwendet werden, um alle Inhalte, die Teil des Projekts sind, zu gruppieren.
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Nur die Tags Seite, Role und Weitere können über das Whatfix Dashboard erstellt werden.
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