Ausgabe
Wenn Sie versuchen, die Whatfix-Anwendung von Okta aus zu starten Einmaliges Anmelden (SSO) Anwendung zu starten, schlägt die Anfrage fehl und Sie sehen die folgende Fehlermeldung: 
Wahrscheinliche Ursachen
Falscher Relay-Status: Der Relay-Status in der Konfiguration der Okta-Anwendung leitet auf einen falschen oder veralteten Whatfix Dashboard-Link um.
Blockiertes Dashboard: Das Whatfix-Zielkonto ist von Whatfix blockiert oder deaktiviert, so dass der Zugriff auch bei korrektem Relaisstatus nicht möglich ist.
Probleme mit der SSO-Konfiguration: Probleme mit der SSO-Konfiguration zwischen Okta und Whatfix, z. B. nicht übereinstimmende URLs oder Authentifizierungsparameter, führen dazu, dass die Whatfix-Anwendung nicht geladen werden kann.
Veraltete Whatfix-Anwendung in Okta: Die Whatfix-Anwendung in Okta könnte veraltet sein, was zu Kompatibilitätsproblemen mit der aktuellen Whatfix-Plattform führt.
Vorgeschlagene Lösungen
Überprüfen Sie den Relay-Status: Überprüfen Sie den Relaisstatus in den Okta-Anwendungseinstellungen und stellen Sie sicher, dass er genau auf das gewünschte Whatfix Dashboard verweist.
SSO-Konfiguration überprüfen: Überprüfen Sie die gesamte SSO-Konfiguration sowohl in Okta als auch in Whatfix auf Inkonsistenzen oder Fehler in URLs, Zertifikaten oder Authentifizierungsparametern.
Whatfix-Anwendung in Okta aktualisieren: Wenn die Whatfix-Anwendung veraltet ist, wenden Sie sich an Ihren Okta-Administrator, um sie auf die neueste Version zu aktualisieren.
Testen Sie mit verschiedenen Benutzern und Rollen: Starten Sie die Whatfix-Anwendung mit verschiedenen Benutzern und Rollen, um festzustellen, ob das Problem mit bestimmten Berechtigungen oder Gruppen zusammenhängt.
Note:
Weitere Fragen zu Okta finden Sie im Okta Help Center.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an support@whatfix.com.