Eine NPS-Survey erstellen
- 11 Jun 2024
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Eine NPS-Survey erstellen
- Aktualisiert am 11 Jun 2024
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Aktualisieren Sie Ihr SDK auf die neueste Version basierend auf Ihrer jeweiligen Plattform, um die Surveyfunktion zu erhalten. Für weitere Informationen sehen Sie Whatfix Mobile installieren.
Sie können die native NPS-Surveyvorlage von Whatfix Mobile verwenden, um zu verstehen, ob Ihre Kunden mit Ihrer App zufrieden sind und sie anderen empfehlen würden. Die Survey kann entweder in einem Vollbild, Popup oder einem Bottom Sheet platziert werden.
Gehen Sie wie folgt vor, um eine NPS Survey zu erstellen:
Schritt 1: Erstellen Sie ein NPS-Survey Projekt
Schritt 2: Erfassen Sie Ihre mobilen App-Bildschirme
Schritt 3: Identifizieren Sie den Bildschirm
Schritt 4: Gestalten Sie die Survey
Schritt 1: Eines NPS Projekts erstellen
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Wählen Sie auf dem Whatfix Mobile Dashboard die App aus, in der Sie Ihr Projekt erstellen möchten.
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Um einen neuen Projekt zu erstellen, klicken Sie Neu.
- Klicken Sie im Abschnitt FEEDBACK & SURVEY auf NPS Survey.
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Geben Sie einen Namen für Ihr Projekt ein.
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Geben Sie die App-Version ein oder wählen Sie die App-Version über die Dropdown-Liste aus.
your title goes here- Verwenden Sie die neueste Version Ihrer App, um Whatfix Mobile-Inhalte zu erstellen. Weitere Informationen zur App-Version finden Sie unter Was ist eine App-Version?.
- Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekte App-Version aus dem App-Build hinzufügen, das in das Whatfix Mobile SDK integriert wurde.
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Klicken Sie Erstellen.
Step 2: Die Bildschirme Ihrer mobilen Anwendungen erfassen
Mit dem Whatfix Creator-Widget können Sie Bildschirme in einem einzigen Schritt erfassen. Mit diesem Widget können Sie App-Bildschirme als Screenshots erfassen und in Ihrem Whatfix Mobile Dashboard speichern, um In-App-Anleitungsinhalte zu erstellen. Außerdem können Sie damit eine Vorschau Ihrer Projekte anzeigen und sie vor der Veröffentlichung testen.
Weitere Informationen über das Erfassen und Hinzufügen von App-Bildschirmen finden Sie unter Bildschirme von mobilen Anwendungen erfassen.
Gehen Sie wie folgt vor, um einen Bildschirm hinzuzufügen,
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Klicken Sie im Window Bildschirm identifizieren auf + Bildschirm hinzufügen..
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Wählen Sie den Bildschirm aus, auf dem Sie den Inhalt erstellen möchten, und klicken Sie Bildschirm hinzufügen.
Step 3: Den Bildschirm identifizieren
Nach der Erfassung des Bildschirms müssen Sie die eindeutigen Elemente auf dem Bildschirm identifizieren und den Bildschirm kennzeichnen, damit das von Ihnen erstellte In-App-Erlebnis auf der richtigen Seite erscheint.
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Um die eindeutigen Elemente auf dem Bildschirm zu identifizieren und den richtigen Bildschirm zu markieren, klicken Sie Kennzeichen hinzufügen.
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Klicken Sie auf das gewünschte Element auf der Seite.
Beispiel: Wenn Sie die NPS-Survey auf dem Startbildschirm anzeigen möchten, können Sie den Titel Start auswählen, der den Bildschirm eindeutig identifizieren und die Survey auf dem richtigen Bildschirm anzeigen kann.
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Um mehr Elemente auf der Seite auszuwählen, klicken Sie Weitere hinzufügen und wiederholen Sie dann Schritt 2.
Schritt 4: Die Survey gestalten
Sie können wählen, Ihre NPS Survey im Vollbild, Popup oder Bottom Sheet anzuzeigen und dann Ihre Umfrage nach Ihren Anforderungen anzupassen.
Verwenden Sie die folgenden Schritte, um Ihr NPS Survey zu gestalten,
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Im Whatfix Mobile Studio, wählen Sie Design.
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Wählen Sie das Element aus, auf dem Sie Ihre NPS Survey anzeigen möchten.
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Um Ihre Fragen zu bearbeiten, klicken Sie Survey bearbeiten.
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Sie können die Bearbeitungsoptionen für die Survey auf einem separaten Bildschirm sehen.
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Sie können die Survey nicht bearbeiten, sobald sie veröffentlicht wurde.
* Derzeit können Sie die Größe des Pop-up oder des Bottom Sheet nicht bearbeiten.
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Mit Whatfix können Sie die folgenden Anpassungen an Ihrer NPS Survey vornehmen:
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Ändern Sie den Titel, Untertitel, Hintergrundfarbe des Headers und Textfarbe nach Ihren Wünschen. Die Änderungen, die Sie vornehmen, werden im benachbarten Template widergespiegelt.
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Klicken Sie auf die vorhandene Frage, um den Fragetyp zu ändern und Ihre Frage entsprechend anzupassen. Weitere Informationen zu den unterschiedlichen Fragetypen finden Sie unter Fragetypen in der Survey.
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Sie können auch Fragen hinzufügen, löschen, neu anordnen und optional machen.
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Sie können die Survey Endnachricht anpassen, die nach Abschluss der Survey durch Ihren Endbenutzer angezeigt wird.
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Gehen Sie zum Abschnitt Einstellungen und wählen Sie das Kontrollkästchen aus, wenn Sie die Nachricht "* zeigt obligatorische Fragen an" in Ihrer Survey anzeigen möchten.
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Unter dem Abschnitt ELEMENT TRIGGERN können Sie die folgenden Bedingungen festlegen, um das Surveyelement auszulösen, Bildschirmerkennung - sofort lässt das Surveyelement (Vollbild, Popup oder Bottom Sheet) sofort auf dem Bildschirm der App erscheinen Bildschirmerkennung - Nach Verzögerung lässt das Surveyelement (Vollbild, Popup oder Bottom Sheet) nach einer Verzögerung auf dem Bildschirm der App erscheinen. Sie können die Verzögerung in Sekunden einstellen.
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Unter dem ELEMENT TERMINIERUNG Abschnitt können Sie die folgenden Bedingungen festlegen, um das Umfrageelement zu beenden, Nie: Wenn Sie diese Bedingung festlegen, verschwindet das Surveyelement (Vollbild, Popup oder Bottom Sheet) überhaupt nicht vom Bildschirm der App Nach 'n' Sitzungen: Wenn Sie diese Bedingung festlegen, können Sie das Surveyelement (Vollbild, Popup oder Bottom Sheet) vom Bildschirm der App verschwinden lassen, wenn Ihr Endbenutzer sich für eine bestimmte Anzahl von Malen in der App angemeldet hat und das Surveyelement gesehen hat
- Klicken Sie Speichern.
Die NPS Survey, die Sie erstellen, wird automatisch gespeichert.
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Sie können eine Vorschau von Projekten auf Ihrem Gerät bevor Sie sie für Ihre Endbenutzer live machen.
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Nachdem Sie die NPS Survey erstellt und entworfen haben, klicken Sie Veröffentlichen, um die Survey für Ihre Endbenutzer live zu schalten. Für weitere Informationen zur Veröffentlichung von Whatfix Mobile-Inhalten sehen Sie Whatfix Mobile-Inhalte veröffentlichen.
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Nachdem Sie Ihre Survey erstellt haben, können Sie die Antworten mithilfe der Survey Insights analysieren.
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Sie können Projekte auf einem Gerät in der Vorschau anzeigen, bevor Sie sie für Ihre Endbenutzer aktivieren.
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Nachdem Sie Ihr Projekt erstellt und gestaltet haben, klicken Sie Veröffentlichen, um es für Ihre Endbenutzer verfügbar zu machen. Weitere Informationen zur Veröffentlichung von Whatfix Mobile-Inhalten finden Sie unter Whatfix Mobile-Inhalte veröffentlichen.
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