- Whatfix Desktop Überblick
- Verfügbare Funktionen in Whatfix Desktop
- Whatfix Desktop Glossar
- Anfangen
- Was kann ich mit Whatfix machen?
- Voraussetzungen für die Arbeit mit Whatfix Desktop
- Whatfix Desktop Workflow verstehen
- Das CLM Desktop-Dashboard
- Den Vorschaumodus im Whatfix Desktop Editor verwenden
- Offline-Modus von Whatfix Desktop
- Multiple Instanz (Window) Unterstützung auf dem Desktop
- Was ist Whatfix Desktop?
- Unterstützung für mehrere Anwendungen
- Internationalisierung: Ändern Sie die Sprache auf der Whatfix-Plattform
- Whatfix Desktop Apps
- Whatfix Desktop Administration
- Whatfix Desktop-Inhalt erstellen
- Eine Kopie von Whatfix Inhalten oder Widgets erstellen
- Flows - Whatfix Desktop
- Was sind Flows?
- Einen Flow erstellen
- Einen Flow bearbeiten
- Whatfix Rich Text Editor verwenden
- Eines Bildes in einen Flow-Schritt einsetzen
- Eines Videos in einen Flow-Schritt einsetzen
- Flows anpassen
- Einen Schritt in einem Flow umordnen
- Einen Schritt in einem Flow löschen
- Vor der Ausführung von Flows Informationen als Pop-up anzeigen
- Zurück-Taste für Flow-Hilfetipps
- Position der Tooltip ändern
- Das Design des Tooltips ändern
- Regeln für die Anzeige von Tooltips
- Endnachricht eines Flows anpassen
- Regeln für die Beendigung von Schritten definieren
- Eine Kopie eines Flows erstellen
- Einen Schritt nach der Flow-Erstellung hinzufügen oder einfügen
- Eines Flows löschen
- Einen Schritt als optional definieren
- Flow-Schritte kopieren
- Elemente neu wählen, um die Änderungen der UI verwalten
- Die Spotlight-Funktion aktivieren
- Einen Desktop-Trigger mit Browser-URLs auslösen
- Cross-Applikation-Flows
- Ein Flow mit User Actions auslösen
- Flow on Standby
- Configure wait time for Flow on Standby pop-up
- Sichtbarkeit und Anzeigeregeln Bedingungen
- Smart Tips - Whatfix Desktop
- Was sind Smart Tips?
- Smart Tips erstellen
- Datenvalidierung mit Smart Tips
- Das i-Symbol für Smart Tips ändern
- Custom Icons für Smart Tips verwenden
- Anzeigeregeln für die Anzeige von Smart Tips
- Vorschau Smart Tips
- Wählen Sie, wie Smart Tips erscheinen
- Smart Tip Konfiguration
- Smart Tip löschen
- Einen Smart Tip zu einer bestehenden Smart Tip-Sammlung hinzufügen
- Whatfix-Inhalt oder -Widget in der Produktionsphase bearbeiten
- Beacons - Whatfix Desktop
- Statischer Inhalt - Whatfix Desktop
- Pop-Ups
- Was sind Whatfix-Pop-ups?
- Pop-up Visual Editor
- Pop-Ups erstellen
- Ein Carousel Pop-up erstellen
- Ein Pop-up bearbeiten
- Eines Bildes in ein Pop-up einsetzen
- Pop-up Vorlagen anpassen
- Eine Pop-up-Vorlage anpassen
- Die Pop-up Vorlagen über die Codeansicht anpassen
- Eine Komponente aus einer Pop-up Vorlage entfernen
- Pop-Ups planen
- Einen Flow mit dem Pop-up Visual Editor triggern
- URL an Pop-Up anhängen
- Ändern Sie der Größe eines Pop-up
- Pop-up mit angeschlossenem Flow
- Eine Survey in ein Pop-Up einbetten
- Pop-ups in mehreren Sprachen übersetzen
- Wählen Sie die Pop-up-Vorlage
- Rich-Text-Inhalt in ein Pop-up einfügen
- Pop-Up deaktivieren
- Videos in Pop-ups einbetten
- Einbindung eines Videos in ein Pop-up unter Angabe der URL
- Ein Youtube Video mit dem Einbindungscode einbetten
- Ein Dropbox-Video mit dem Einbindungscode einfügen
- Ein Wistia-Video mit dem Einbindungscode einbetten
- Ein Vimeo Video mit dem Einbindungscode einbetten
- Ein Vidyard-Video mit dem Einbindungscode einbetten
- Ein OneDrive-Video mit Einbindungscode einbetten
- Ein auf Google Drive gehostetes Video mit dem Einbindungscode einbetten
- Ein SharePoint-Video mit Einbindungscode einbetten
- Link erstellen
- Textinhalt erstellen
- Video Link erstellen
- Pdf auf Ihr Dashboard hochladen
- Bilder zum Dashboard hochladen
- Pop-Ups
- Mehrere Format Ausgaben - Whatfix Desktop
- Icon Library
- Whatfix Desktop Inhalt übersetzen
- Einführung in die Whatfix Inhalteübersetzung
- Sprachen von Whatfix unterstützt
- Eine neue Sprache hinzufügen
- Excel-Format für die Übersetzung verwenden
- Verwenden Sie die Whatfix-Benutzeroberfläche
- Eigenschaftsdateien verwenden
- Den übersetzten Inhalt aktualisieren und verwalten
- Benutzerdefinierte Labels in Whatfix bennen
- Liste der Labels in Whatfix
- Whatfix Inhalt automatisch übersetzen
- Die Standardsprache für die automatisch übersetzte Inhalte ändern
- Whatfix-Inhalt konfigurieren
- Inhalt Archivierung - Whatfix Desktop
- Alternate Flows
- Whatfix-Desktop-Inhalt organisieren
- Die Werte der Window variablen für Sichtbarkeitsregeln finden
- Segmentation
- Self Help konfigurieren
- Self Help erstellen
- Inhaltegruppierung in der Self Help
- E-Mail-Unterstützung integrieren
- Live-Chat integrieren
- Ticketing-System aktivieren
- Self Help animieren
- Self Help Widget neupositionieren
- Suche in Self Help verstehen
- Die Suchergebnisse der Self Help mithilfe von Tags einschränken
- Self Help deaktivieren
- Größe ändern Self Help
- Endbenutzer Feedback in der Self Help
- QuickRead - zusammengefasste Antworten zur Self Help
- Task List konfigurieren
- Whatfix Desktop-Inhalt veröffentlichen
- Content Aggregation für Desktop
- Inhalts-Aggregationsprozess
- Custom Repository
- Ihr Inhalte-Repository mit Whatfix integrieren
- Links zum Inhalt Repository auf dem Dashboard anzeigen
- Content-Repository-Aktionen
- Eines Inhalt Repository löschen
- Repository-Inhalt zur Self Help und Task List hinzufügen
- Der Synchronisierungsfrequenz einer Repository-Integration ändern
- Statusbericht zur Repository Integration
- Den Status der Repository Integration verstehen
- Sofortige Durchführbarkeitsprüfung für benutzerdefiniert Repositorys
- SharePoint Integration
- OneDrive Integration
- ServiceNow Integration
- Freshservice Integration
- Confluence Repository Integration
- Salesforce Integration
- Sharefile Integration
- Freshdesk Integration
- Zendesk Integration
- Integrationen Hub für Desktop
- Hub Überblick Integration
- Amplitude Integration
- Bullhorn Integration
- Confluence Integration
- FullStory Integration
- Unternehmensattribute für die Segmentierung von Inhalten
- Google Analytics Integration
- Google Sheets Integration
- Heap Integration
- Microsoft Azure Active Directory Integration
- Microsoft Excel Integration
- Microsoft Forms Pro/Microsoft Dynamics 365 Customer Voice Integration
- Oracle Fusion Integration
- Power BI Integration
- Quantum Metric Integration
- Salesforce Einstein (Tableau CRM) Integration
- Salesforce Integration
- Salesforce Survey Integration
- Einer Integration planen
- ServiceNow Integration
- SuccessFactors Integration
- SurveyMonkey Integration
- Benutzer-Attribute
- Whatfix Integration - Automatische PDF-Erstellung von Flows
- Workday Integration
- Guidance Analytics für Whatfix Desktop
- Whatfix Analytics
- Analytics-Daten über alle CLM Phase erhalten
- Eindeutige Benutzer in Whatfix Analytics identifizieren
- Daten erfasst durch Whatfix Desktop Analytics
- Analytics Dashboard
- Self Help Analytics
- Task List Analytics
- Laden Sie Berichtsanalysedaten über API herunter
- Pop-up-Analytics
- Audit-Protokolle erfasst von Whatfix
- Analytics-Filter - Domänenfilter
- Download Analytics-Zusammenfassungsbericht
- Aktivieren Sie Whatfix Analytics für den Modus "Self-hosted"
- Flow Analytics
- Smart Tips Analytics
- Beacon Analytics
- Herunterladen Sie von Daten über einzelne Benutzer und Einstellungen
- Analyticsberichte für die Task List herunterladen
- Flow Exits verstehen
- Zusammenfassung Pop-ups für Push-to-Production
- Whatfix Analytics
- Product Analytics für Whatfix Desktop
- Fehlerbehebung - Whatfix Desktop
- Installation
- Whatfix Player
- Installation von Whatfix Player oder Editor unter Verwendung des Standardpfads nicht möglich
- Nicht in der Lage, Whatfix-Ordner nach der Deinstallation zu löschen
- Whatfix Desktop Editor oder Player kann nicht deinstalliert werden
- Neuere Version des Whatfix Desktop Studio oder Player kann nicht installiert werden
- Allgemein
- Flows
- Dashboard
- Inhalt im Dashboard nicht sichtbar
- Widget-Abschnitt auf dem Dashboard nicht sichtbar
- Fehler: Maximale Anzahl von Segmenten erreicht
- Fehler: Diese Domain wird von Ihrem Unternehmen nicht unterstützt
- Die Schaltfläche Änderungen veröffentlichen wird nicht angezeigt
- Der Button "Push to Produktion" wird nicht angezeigt
- Inhalt/Widget kann nicht gelöscht werden
- Benutzer können nicht zum Whatfix Dashboard eingeladen werden
- Whatfix-Inhalt kann nicht vom Dashboard heruntergeladen werden
- Ein Inhalt/Widget kann nicht allein über mehrere Phasen hinweg verschoben werden
- Die Optionen Ziehen und Ablegen oder Durchsuchen werden nicht angezeigt
- Die Option Einbetten für Whatfix-Inhalte wird nicht angezeigt
- Benutzer erhalten keine Einladung zum Dashboard
- Warum sind die verschobenen Inhalte und Widgets deaktiviert?
- Beacons
- Widgets
- Benutzerrollen
- Smart Tips
- QuickRead
- Installation
- Whatfix Desktop FAQs
- Allgemein
- Wie kann ich auf das Product Analytics-Dashboard zugreifen?
- Wann sollten 64-Bit- oder 32-Bit-Whatfix-Desktop-Anwendungen installiert werden?
- SAP-Anwendungen für Whatfix Desktop konfigurieren
- Wie kann die Ursache für das Abstürzen des Players oder Editors identifiziert werden?
- Wie kann ich den Whatfix-Inhalt wieder anzeigen lassen, nachdem ich ihn gestoppt habe?
- Wie kann ich überprüfen, ob die neueste Version von Whatfix installiert ist?
- Wie kann ich die Version des von meiner Organisation installierten Whatfix Players verwalten?
- Wie kann ich die Version des Whatfix Desktop Players überprüfen?
- Kann ich den Mindestschwellwert für Desktop-Anwendungs Window ändern?
- Wird die Anzahl der Widget-Vorkommen erschöpft, wenn Sie diese vorab anzeigen?
- CLM Dashboard
- Kann ich eine Vorschau von Inhalten/Widgets anzeigen, die sich im Entwurfsstadium befinden?
- Was kann ich im Inhaltsbereich von Dashboard sehen?
- Kann ich Whatfix Inhalte/Widgets bearbeiten, ohne sie aus der Produktion zu entfernen?
- Wie macht man Whatfix-Inhalt live oder entfernt ihn?
- Wie man Widgets aktiviert oder entfernt?
- Bereitstellung und Lieferung von Inhalten
- Was sind Regeln für den Abschluss von User Action?
- Wie lange dauert es, bis Whatfix Inhaltsaktualisierungen nach einem zur Produktion schieben für Endbenutzer sichtbar sind?
- Was sind die Mindestsystemanforderungen für die Verwendung von Whatfix Desktop?
- Wie kann ich Änderungen in der aktualisierten Version des Players anzeigen, bevor ich sie für Endbenutzer bereitstelle?
- Wo sind die Whatfix Dateien installiert?
- Wie groß ist die Whatfix-Protokolldatei?
- Whatfix-Hilfe-Inhalte besser annehmen
- Wann reflektieren die neuen Inhalte nach der Veröffentlichung in der App?
- Welche vertrauenswürdigen Whatfix Domains müssen in die Whitelist aufgenommen werden?
- Whatfix-Inhalt
- Kann ich die mit den Drag-Handlern vorgenommenen Änderungen zurücksetzen?
- Wer erstellt die Inhalte auf Whatfix?
- Wie können bestimmte Inhalte in der Self Help auf allen Seiten angezeigt werden?
- Wie kann man das Widget der Task List neu positionieren?
- Wie kann man die Suchbegriffe des Benutzers im Self Help Widget erfassen?
- Wie zeigt Whatfix Inhalte in meiner Anwendung an?
- Wo hostet Whatfix Inhalte, die für meine Anwendung erstellt wurden?
- Muss ich Whatfix-Inhalte erneut in anderen Sprachen erstellen?
- Wie wählt Whatfix aus, welche Inhalte in welcher Sprache angezeigt werden sollen?
- Wie finde ich den Inhalt im Whatfix Dashboard?
- Welche Sprachen werden von Whatfix unterstützt?
- Inhalt archiviert
- Wie wirkt sich die Archivierung auf die Analytics aus?
- Wie beeinflusst das Archivieren Übersetzungen?
- Was passiert mit archiviertem Inhalt und Widgets, wenn ein Benutzer gelöscht wird?
- Sind archivierte Inhalte und Widgets Bestandteil des Exportieren-Produktionspakets?
- Was passiert mit den Tags von archiviertem Inhalt?
- Was passiert, wenn ich Inhalte oder Widget archiviere, die mit anderen Inhalten und Widgets verknüpft sind?
- Welche Video- und Audiocodecs werden in Whatfix unterstützt?
- Was ist der Unterschied zwischen dem Löschen und dem Deaktivieren eines Widgets
- Compliance und Sicherheit
- Wie sicher ist Whatfix?
- Wie lange dauert es, bis eine Whatfix-Sitzung eine Zeitüberschreitung verursacht?
- Wie kann ich verhindern, dass mein Whatfix-Konto gesperrt wird?
- Welche Daten werden durch die Whatfix-Product Analytics erfasst?
- Wird Whatfix Analytics auf meine Endbenutzer-Daten angewendet?
- Wie kann ich den ROI von Whatfix messen?
- Wie kann ich mein Whatfix-Konto freischalten?
- Analytics
- Product Analytics
- Schedule Insight reports
- Wie können Sie einen Berichtszeitplan in Product Analytics löschen?
- Wie können Sie einen Berichtszeitplan in Product Analytics bearbeiten?
- Wie können Sie einen Berichtszeitplan in Product Analytics pausieren?
- Wie können Sie einen Empfänger aus dem Berichtszeitplan in Product Analytics entfernen?
- Was passiert mit den geplanten Berichten, wenn Sie den geplanten Trend Insight in Product Analytics löschen?
- Schedule Insight reports
- QuickRead
- Kann ich QuickRead testen, bevor er in Produktion geht?
- Kann QuickRead für ein bestimmtes Self Help Segment aktiviert werden?
- Beeinflusst Feedback zu QuickRead Antworten zukünftige Antworten?
- Arbeitet QuickRead mit authentifizierten KBs?
- Unterstützt Quickread Tabellen innerhalb von PDFs?
- Muss die Abfrage im Frageformat erfolgen, um eine QuickRead Antwort zu erhalten?
- Arbeitet QuickRead mit authentifizierten Repositorys?
- Wie gewährleisten wir die Datensicherheit und den Schutz der Privatsphäre unserer Kunden bei der Nutzung von QuickRead?
- Ist QuickRead mit Barrierefreiheitsfunktionen kompatibel?
- Werden alle Whatfix Inhalte als Quellen in der QuickRead Karte enthalten sein?
- Welche Sprachen unterstützt QuickRead?
- Welche Sprachmodelle (LLMs) werden hauptsächlich von Whatfix verwendet?
- Welche bewährten Verfahren befolgt Whatfix für verantwortungsvolle AI?
- Warum sehe ich ein Tooltip im Self Help Widget?
- Content Aggregation
- Allgemein
- Beste Praktiken - Whatfix Desktop
- Veröffentlichungshinweise - Whatfix Desktop
- Q4 R2 2024 Release
- Q4 R1 2024 Veröffentlichung
- Q3 R2 2024 Veröffentlichung
- Q3 R1 2024 Veröffentlichung
- Q2 R2 2024 Veröffentlichung
- Q4 R2 2023 Veröffentlichung
- Q4 R1 2023 Veröffentlichung
- Q3 R2 2023 Veröffentlichung
- Q2 R2 2023 Veröffentlichung
- Q1 R2 2023 Veröffentlichung
- Q1 R1 2023 Veröffentlichung
- Q4 R2 2022 Veröffentlichung
- Q4 R1 2022 Veröffentlichung
- Q3 R2 2022 Veröffentlichung
- Q3 R1 2021 Veröffentlichung
- Q2 R2 2022 Veröffentlichung
- Q1 R1 2022 Veröffentlichung
- Q3 R1 2022 Veröffentlichung
- Q3 R2 2021 Veröffentlichung
- Q2 R1 2023 Veröffentlichung
- Kontakt zum Support
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How to Enable QuickRead?
- Aktualisiert am 14 Jan 2025
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QuickRead is an AI capability powered by Whatfix that provides summarized answers to your end users' search queries within the Self Help widget. QuickRead can be enabled from the Whatfix Guidance Dashboard.
Use the following steps to enable QuickRead from the Dashboard:
-
On the Whatfix Guidance dashboard, click Style.
-
Click Self Help.
-
Click Smart features.
-
In the QuickRead dropdown, enable the QuickRead toggle.
Enable the Collect feedback on responses toggle to allow end users to give feedback on QuickRead responses.
- Click Save.
After you enable QuickRead, it takes time for QuickRead to process your repository links.
Until QuickRead finishes processing your repository links, they are not part of QuickRead's responses. However, existing repository links are still part of the search results.
Meanwhile, responses are generated based on other Whatfix content such as Flows, Articles, and PDFs.
- If you had repositories integrated before you enabled QuickRead, it takes up to 48 hours for QuickRead to process every 2000 links.
- If you add a repository after enabling QuickRead, it takes up to 12 hours after your repository is crawled for QuickRead to process every 2000 links in your new repository.
After you enable QuickRead, use the Preview mode to test it on Self Help. You must do a push to Production for these changes to reflect for your end users.