Video-Download-E-Mail nicht erhalten

Ausgabe:

Sie versuchen, ein Video aus einem Flow herunterzuladen, erhalten aber keine E-Mail, wenn die Videokonvertierung abgeschlossen ist.

Ursachen:

• Sie versuchen, eine große Anzahl von Flow-Videos herunterzuladen.
• Ihre Bestätigungs-E-Mail könnte in Ihrem SPAM-Ordner gelandet sein.

Lösungen:

• Die Zeit, die für den Erhalt des Download-Links benötigt wird, hängt von mehreren Faktoren ab, z. B. von der Anzahl der ausgewählten Flows, der Anzahl der Schritte in jedem Flow und den bestehenden Download-Anforderungen, die auf dem Whatfix-Server in der Warteschlange stehen. Wenn Sie z. B. 10 Flows mit jeweils 10 Schritten herunterladen möchten und keine Download-Anforderungen in der Warteschlange vorhanden sind, wird der Download-Link in 2,5 Stunden empfangen.

• Suchen Sie in Ihrem SPAM-Ordner nach der E-Mail mit dem Betreff Ihre Whatfix Videos sind fertig! Setzen Sie die E-Mail-Adresse auf die Whitelist, um weitere Fälle wie diesen zu verhindern.

• Vergewissern Sie sich, dass Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse angemeldet haben, die Sie in Whatfix verwendet haben.

• Wenn bei der Generierung des Download-Links ein Fehler auftritt, erhalten Sie eine E-Mail, die Sie über den Fehler informiert.