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Adoption Score mit Enterprise Insights (EI) erhalten
- Aktualisiert am 12 Jun 2024
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Einführung
Adoption Score ist eine Metrik, die es Produktbesitzern ermöglicht, Insights darüber zu gewinnen, wie Benutzer mit Anwendungen interagieren und sie effektiv in einer Organisation nutzen. Der Adoption score berücksichtigt, wie aktiv Benutzer in der Anwendung sind und ob sie in der Lage sind, sich anzupassen und einen Prozess abzuschließen. Es hilft Produktbesitzern, das Benutzerverhalten zu verstehen und die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um die Benutzerbeteiligung, Effizienz, Produktivität und Investitionsrendite (ROI) der Anwendungen zu verbessern.
Die Adoption Score wird auf der Grundlage der folgenden Parameter berechnet: A: Aktivität in der Anwendung C: Ausführungsrate
Aktivität (A)
Die Aktivität zeigt an, wie viele Benutzer in der Anwendung im Vergleich zur erwarteten optimalen Aktivität aktiv sind. Es wird als die Anzahl der eindeutigen Benutzer in der Anwendung dividiert durch die Anzahl der erworbenen Lizenzen berechnet.
Basierend auf dem berechneten Prozentsatz wird für die Aktivität eine vordefinierte Punktzahl zugewiesen.
Stellen Sie sicher, dass Sie die CSV-Datei mit der Anzahl der Lizenzen für Ihre Anwendungen hochgeladen haben, bevor Sie den Adoption Score berechnen. Für weitere Informationen zum Hochladen der CSV-Datei, Daten zur Lizenzauslastung mit Enterprise Insights (EI) erhalten.
Abschlussquote (C)
Die Abschlussrate wird anhand der zehn neuesten Funnels berechnet, die in einem Konto erstellt wurden, und basierend auf dem Erstellungsdatum gefiltert. Es wird berechnet als die Anzahl der Benutzer, die den letzten Schritt im Funnels abgeschlossen haben, geteilt durch die Anzahl der Benutzer, die den ersten Schritt im Funnels abgeschlossen haben.
Der Durchschnitt über alle 10 Funnels ergibt den Prozentsatz der Abschlussrate. Basierend auf dem Prozentsatz wird für den Fertigstellungsgrad eine vordefinierte Punktzahl zugewiesen.
Beide Parameter erhalten eine Gewichtung von 0,5 in der endgültigen Berechnung der Adoption Score.
Für weitere Informationen zur Berechnung des Adoption score sehen Sie Wie wird das Adoption score berechnet?
Schritte zur Erzielung der Adoption Score
Gehen Sie wie folgt vor, um den Adoption Score zu erhalten:
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Auf dem Enterprise Insights Dashboard, klicken Sie Insights.
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Klicken Sie +Insights erstellen.
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Klicken Sie Summary Insights.
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Klicken Sie auf das Bearbeiten -Symbol, um den Titel für Ihre Summary Insightseinzugeben.
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Wählen Sie im Abschnitt Gruppen über die Dropdown-Liste Anwendung.
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Im Abschnitt Metriken klicken Sie Metriken hinzufügen.
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Klicken Sie Custom Metrics und wählen Sie dann Adoption score.
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Sie können auch eine Summary Insight erstellen, die nur das Fertigstellungsrate Metrik enthält.
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Für weitere Informationen zur Berechnung des Fertigstellungsgrads sehen Sie Wie wird das Adoption Score berechnet?
- Klicken Sie Anwenden.
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Scrollen Sie nach unten, um die Daten zu sehen, die generiert werden.
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Um Summary Insights zu exportieren, sehen Sie Summary Insights exportieren.
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