Ausgabe
Sie haben Smart Tips-Segmente so konfiguriert, dass sie auf der Grundlage von Triggernkonfiguriert, aber sie werden in Ihrer Anwendung nicht angezeigt.
Wahrscheinliche Ursachen
Der für die Trigger-Bedingung ausgewählte Datentyp (Text, Anzahl oder Datum) stimmt nicht mit dem Typ der Daten in der Anwendung überein. Zum Beispiel:
Der Trigger ist so eingestellt, dass ein Smart Tip auf der Grundlage einer Texteingabe angezeigt wird, aber die Textbedingung unterscheidet möglicherweise Groß- und Kleinschreibung oder stimmt nicht genau mit dem vom Benutzer eingegebenen Text überein.
Der Trigger ist auf eine bestimmte Anzahl eingestellt (z. B. 3). Wenn sich der Wert ändert, wird der Smart Tips nicht angezeigt, da die Bedingung an den ursprünglichen Wert gebunden ist.
Die Datumsbedingung ist falsch eingestellt, oder das Datumsformat stimmt nicht mit dem Wert in der Anwendung überein.
Das Element, das Sie zum Erstellen der Trigger-Bedingung ausgewählt haben, ist nicht auf der Seite vorhanden.
Triggers haben aufgrund von Änderungen in der Struktur der Seite möglicherweise Schwierigkeiten, Text oder Daten in Dropdowns zu lesen.
Die zugrunde liegende Anwendung hat UI-Änderungen.
Wenn Sie die Whatfix Browser Extension für die Inhaltsbereitstellung verwenden
Inhalt kann aufgrund einer bereitstellungsbasierten Erweiterung verzögert werden. Wenn Sie eine Erweiterungs-basierte Bereitstellung verwenden, müssen Sie möglicherweise bis zu 30 Minuten warten, bevor der Inhalt für Ihre Endbenutzer sichtbar wird. Diese Zeit kann variieren, je nachdem, wo die Erweiterung gehostet wird, z. B. im Chrome Web Store, Microsoft Store oder einem anderen Store.
Vorgeschlagene Lösungen
Stellen Sie sicher, dass die Bedingung für den Smart Tips Trigger mit dem Datentyp in der Anwendung übereinstimmt.
Erstellen Sie separate Trigger-Bedingungen für die Groß- und Kleinschreibung des Textes. Dadurch wird sichergestellt, dass der Smart Tip unabhängig von der Art der Texteingabe angezeigt wird.
Prüfen Sie bei Triggern, die auf Zahlen basieren, ob der Wert mit der erwarteten Eingabe übereinstimmt. Ändert sich der Wert, wird die Bedingung entsprechend aktualisiert.
Überprüfen Sie, ob die Datumsbedingung korrekt ist und ob das Datumsformat mit dem in der Anwendung verwendeten übereinstimmt.
Wenn es in der Anwendung Änderungen an der Benutzeroberfläche gibt, wählen Sie das Element erneut aus. Weitere Informationen finden Sie unter Smart Tips Elemente zur Verwaltung von UI-Änderungen neu auswählen.
Wenn Sie die Whatfix Browser Extension für die Inhaltsbereitstellung verwenden
Wenn Sie eine Erweiterungs-basierte Bereitstellung verwenden, müssen Sie möglicherweise bis zu 30 Minuten warten, bis der Inhalt nach dem Veröffentlichen in Production angezeigt wird. Die Zeit kann variieren, abhängig davon, in welchem Store die Erweiterung gehostet wird. Um diese Verzögerung zu verringern, empfiehlt Whatfix, Ihre Erweiterung im Whatfix Store zu hosten. Updates werden in der Regel innerhalb weniger Minuten angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Whatfix Store: Unsere empfohlene Wahl zum Hosten von Whatfix-Erweiterungen.
Note
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an support@whatfix.com.