- 30 Sep 2024
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Liste der Whatfix-bezogenen Ereignisse
- Aktualisiert am 30 Sep 2024
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Ein Ereignis wird als eine Benutzerinteraktion definiert und enthält Kontextinformationen, um das Benutzerverhalten in einer Anwendung zu verstehen. Es gibt zwei Typen von Ereignissen in Whatfix:
Default Events
Custom Events
Default Events: Alle Ereignisse, die für Whatfix Inhalt und Widget-Interaktion generiert wurden.
Custom Events: Benutzerdefinierte Ereignisse wie User Actions, Ereignisse, die mit Whatfix API erfasst wurden, und mehr.
Default events werden in Trend Insights verwendet, Event groups, und Cohorts.
Custom Events werden in Funnel Insights verwendet, User Journey, Event groups, und Cohorts.
Die folgende Tabelle enthält eine Liste aller erfassten Whatfix bezogenen (Default) Events und deren Beschreibungen.
Die Whatfix Ereignisse, sowohl das Default als auch die Custom Events, erscheinen nur dann in der Dropdown-Liste, wenn Sie die Ereignisse mindestens einmal durchgeführt haben.
Erweitern Sie den Akkordeon, um eine Liste aller erfassten Whatfix bezogenen (Deafult) events und deren Beschreibungen anzuzeigen.
Deafult events
Ereignisname | Beschreibung |
---|---|
Irgendwelche Whatfix Events | Zeigt die Gesamtbeteiligung des Endbenutzers an Whatfix Inhalten wie Flows, Beacons, Smart Tips, usw. |
Page View | Wird getriggert, wenn Whatfix Inhalt oder Widgets auf einer spezifischen Seite geladen werden, auf der der Endbenutzer aktiv ist |
Flow
Event name | Beschreibung |
---|---|
Flow gestartet | Wird getriggert, wann der Endbenutzer einen Flow aus der Self Help oder der Task List startet |
Flow Schritt angezeigt | Wird getriggert, wann ein Flow-Schritt dem Endbenutzer angezeigt wird |
Flow-Schritt abgeschlossen | Wird getriggert, wenn der Endbenutzer einen Flow-Schritt abschließt |
Flow zurückverfolgt 1 Schritt | Wird getriggert, wann sich der Endbenutzer in einem Flow einen Schritt zurückbewegt |
Flow navigierte 1 Schritt zurück und scheiterte | Wird getriggert, wann der Endbenutzer in einem Flow einen Schritt zurückgeht und der Flow fehlschlägt |
Automatisierter Flow gestoppt | Getriggert, wann ein Flow mit der Funktion _ wfx _close_live() von der Konsole gestoppt wird |
Branched Flow gestartet | Wird getriggert, wenn der Endbenutzer einen branched Flow öffnet |
Fehler beim Starten des Flow Schritts | Wird getriggert, wann der Flow-Schritt in der Anwendung nicht angezeigt wird |
Flow Auto geschlossen | Ausgelöst, wenn ein automatischer Flow-Schritt geschlossen wird |
Flow geschlossen | Wird getriggert, wann der Endbenutzer einen Flow schließt |
Flow abgeschlossen | Wird getriggert, wann der Endbenutzer einen Flow abschließt |
Flow mit Feedback abgeschlossen | Wird getriggert, wann der Endbenutzer einen Flow schließt und Feedback von der Flowabschluss-Feedbacknachricht gibt. Die Flow-Schließungsfeedback-Nachricht wird nur angezeigt, wenn Sie die Funktion zur Flow-Schließungs-Rückmeldung aktiviert haben. Weitere Informationen finden Sie unter Flow Abschluss Feedback. |
Flow ohne Feedback abgeschlossen | Wird getriggert, wann der Endbenutzer einen Flow schließt und kein Feedback von der Flowabschluss-Feedbacknachricht gibt. Die Flow-Schließungsfeedback-Nachricht wird nur angezeigt, wenn Sie die Funktion zur Flow-Schließungs-Rückmeldung aktiviert haben. Weitere Informationen finden Sie unter Flow Abschluss Feedback. |
Flow Feedback | Wird getriggert, wann der Endbenutzer Feedback zur Fertigstellung eines Flows gibt |
Flow fortgesetzt | Wird getriggert, wenn sich der Endbenutzer in einem Flow vorwärts bewegt |
Flow auf manuell gesetzt | Wird getriggert, wann ein automatisierter Flow fehlschlägt und der Flow für die Eingaben des Endbenutzers auf manuell umgeschaltet wird |
Flow Diashow geschlossen | Wird getriggert, wenn der Endbenutzer eine Flow-Diashow schließt, ohne sie abzuschließen. Die Anzahl, bei der der Benutzer die Diashow geschlossen hat, wird ebenfalls erfasst. |
Flow Diashow bei Schritt 1 geschlossen | Wird getriggert, wenn der Endbenutzer die Flow-Diashow auf der ersten Folie schließt |
Flow Diashow abgeschlossen | Wird getriggert, wann der Endbenutzer eine Flow Diashow abschließt |
Flow Diashow neu gestartet | Wird getriggert, wann der Endbenutzer eine Flow Slideshow vom letzten Slide aus neustartet
|
Flow Diashow neue gestartet | Wird getriggert, wann der Endbenutzer einen Flow-Diashow startet
|
Flow Schritt in einer Diashow angezeigt | Wird getriggert, wann der Endbenutzer durch die Folien (Flow-Schritte) einer Diashow geht |
Benutzer hat zu einem anderen Flow gewechselt | Wird getriggert, wann der Endbenutzer von einem Flow zum anderen navigiert |
Angefügter Flow gestartet | Wird getriggert, wann zwei Flows verknüpft sind und der Endbenutzer den zweiten Flow aus dem Endnachricht-Popup des ersten Flows startet |
Flow End Nachricht durch das Symbol "X“ geschlossen | Wird getriggert, wann der Endbenutzer die Flow-Endnachricht mit dem Symbol x schließt |
Flow End Nachricht geschlossen durch Button schließen | Wird getriggert, wenn der Endbenutzer auf den Button Schließen in der Flow Ende Nachricht klickt, wenn die Feedback-Option nicht konfiguriert ist |
Flow via Pop-up gestartet | Wird getriggert, wenn der Endbenutzer einen Flow startet, wenn das wfx_play_as_popup-Tag verwendet wird
|
Flow via Pop-up gestartet | Wird getriggert, wann der Endbenutzer einen an einen Pop-up Button verknüpften Flow startet |
Flow via Pop-up geladen | Wird getriggert, wann ein Flow mit dem wfx_play_as_popup Tag in der Anwendung angezeigt wird
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Flow mit wfx_play_as_popup-Tag übersprungen | Wird getriggert, wenn der Endbenutzer einen Flow mit dem Tag wfx_play_as_popup überspringt
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Beacon
Event name | Beschreibung |
---|---|
Beacon angeklickt | Wird getriggert, wann der Endbenutzer ein Beacon in der Anwendung anklickt |
Beacon angezeigt | Wird getriggert, wann ein Beacon in der Anwendung angezeigt wird |
Pop-up
Event name | Beschreibung |
---|---|
Pop-up geschlossen | Wird getriggert, wann der Endbenutzer das Pop-up mit dem Symbol x schließt |
Pop-up Window durch Symbol "X" geschlossen | Wird getriggert, wann der Endbenutzer ein Pop-up mit dem Symbol x schließt |
Pop-up angezeigt | Wird getriggert wann das Pop-up dem Endbenutzer angezeigt wird |
Pop-up übersprungen | Wird getriggert wann der Endbenutzer den Pop-up überspringt |
“Nicht mehr anzeigen” ausgewählt | Wird getriggert wann der Endbenutzer das Zeigen Sie mir das nicht erneut Kontrollkästchen in einem Pop-up auswählen |
URL via Pop-up getriggert | Wird getriggert, wann der Endbenutzer den an ein Pop-up angehängten Link öffnet |
Smart Tip
Event name | Beschreibung |
---|---|
Smart Tip angezeigt | Wird getriggert wann der Smart Tip in der Anwendung erscheint |
Smart Tip automatisch vervollständigt | Wird getriggert, wann der Smart Tip automatisch abgeschlossen wird |
Smart Tip automatisch vervollständigt | Getriggert, wann der Smart Tip automatisch vervollständigt wird, wenn der Endbenutzer wegscrollt und dann zurück zum ausgewählten Element |
Smart Tip Element nicht gefunden | Wird getriggert wann Whatfix das Element nicht finden kann, an dem der Smart Tip befestigt ist |
Smart Tip geladen für Seite | Wird getriggert wann das Smart Tip auf der Anwendung geladen wird
|
Benutzer hat den Smart Tip geschlossen | Wird getriggert, wann der Endbenutzer den Smart Tip mit dem x Icon schließt |
Validierung Tip korrekte Eingabe | Wird getriggert, wenn der Endbenutzer die korrekte Eingabe tätigt, nachdem ein Validation Tip angezeigt wurde |
Validation Tip Fehler behoben | Wird getriggert, wann der Endbenutzer die Eingabe nach Anzeige eines Validation Tip erneut eingibt |
Validation Tip Fehler angezeigt | Wird getriggert, wenn die Eingabe des Endbenutzers falsch ist und ein Validation Tip angezeigt wird |
Task List
Event name | Beschreibung |
---|---|
Task List gezeigt | Wird getriggert, wann die Task List in der Anwendung angezeigt wird |
Task List geschlossen | Wird getriggert, wann der Endbenutzer die Task List schließt |
Benutzer hat mit Task List interagiert | Wird getriggert wann die Endbenutzer die Task List öffnen |
Task List, die nach einem Nudge angezeigt wird | Wird getriggert wann die Task List auf der Anwendung geöffnet wird, um Benutzer anzustoßen |
Task completion | Ausgelöst, wann der Endbenutzer eine Aufgabe in der Task List abschließt, basierend auf den Abschlusskriterien des Inhalts |
Task List Segment Abschluss | Wird getriggert wann der Endbenutzer alle Aufgaben in der Task List abschließt |
Self Help
Event name | Beschreibung |
---|---|
Self Help gezeigt | Wird getriggert, wann Self Help in der Anwendung angezeigt wird
|
Self Help geöffnet | Wird getriggert, wenn der Endbenutzer auf das Self Help-Symbol klickt, um das Widget zu öffnen |
Self Help geschlossen | Wird getriggert wann der Endbenutzer Self Help schließt |
Self Help Suche | Wird getriggert wann der Endbenutzer eine Self Helpsuche nutzt |
Self Help Feedback eingegeben | Wird getriggert wann der Endbenutzer Feedback eingibt, nachdem er gesucht und keine Ergebnisse gefunden hat |
Self Help Feedback option ausgewählt | Wird getriggert, wann der Endbenutzer die Feedback-Option im geschlossenen oder geöffneten Zustand der Self Help auswählt |
Rückmeldung nach keiner Suchergebnis Suche gesendet | Wird getriggert, wann der Endbenutzer nach keiner Sucheergebnisse in Self Help Feedback gibt |
E-Mail für Self Help Feedback bereitgestellt | Wird getriggert, wenn der Endbenutzer eine E-Mail im Feedback in Self Help angibt |
Benachrichtigungssymbol für neue Inhalte ausgewählt | Wird getriggert, wann der Endbenutzer die Benachrichtigung für neuen Inhalt auswählt, während die Self Help im geschlossenen Zustand ist |
Benachrichtigungssymbol für neue Inhalte schwebte | Wird getriggert, wann der Endbenutzer den Mauscursor über das Benachrichtigungssymbol für neuen Inhalt im geschlossenen Zustand von Self Help bewegt |
QuickRead Feedback | Ausgelöst, wann der Endbenutzer nach Erhalt einer Antwort auf seine Suchabfrage Feedback für QuickRead gibt |
QuickRead Links Verbraucht | Ausgelöst wann der Endbenutzer auf die in der QuickRead-Antwort angezeigten Links zugreift |
QuickRead Antwort | Ausgelöst, wann QuickRead eine Antwort auf eine Suchabfrage innerhalb von Self Help anzeigt |
QuickRead Autofrage | Ausgelöst, wenn der Endbenutzer auf den Zeigen Sie mir Button im QuickRead-Onboarding-Erlebnis klickt |
Self Help (Neu)
Event name | Beschreibung |
---|---|
Klickt auf Self Help (neu) Symbol von Pin | Wird getriggert, wenn der Endbenutzer auf das Symbol und die Bezeichnung innerhalb des Pins klickt |
Klickt auf das Explorer-Symbol innerhalb des Pins beim Überfahren | Wird getriggert, wenn der Endbenutzer auf das Explorer-Symbol innerhalb des Pins bei Hover klickt |
Klicken Sie auf das Feedback Symbol auf Pin beim Überholen | Wird getriggert, wenn der Endbenutzer auf das Feedback Symbol innerhalb des Pins im Hover Modus klickt |
Klicks auf Optionen innerhalb des Bildschirms ohne Suchergebnisse | Ausgelöst, wenn der Endbenutzer auf eine der Optionen im Bildschirm Keine Suchergebnisse klickt |
Klickt auf Self Help (neu) Symbol von Pin | Wird getriggert, wenn der Endbenutzer auf das Symbol und die Bezeichnung innerhalb des Pins klickt |
Klicks auf das Explorer-Symbol in der oberen Navigationsleiste | Wird getriggert, wenn der Endbenutzer auf das Explorer-Symbol in der oberen Navigationsleiste des Self Help Widgets klickt |
Klicks auf das Feedback-Symbol oben Navigationsleiste | Wird getriggert, wann der Endbenutzer auf das Feedback-Symbol in der oberen Navigationsleiste des Self Help Widgets klickt |
Self Help (Neu) Explorer | Ausgelöst, wann die Suche im Explorer von Self Help (Neu) initiiert wird |
Suchvorschläge angezeigt | Wird ausgelöst, wann der Endbenutzer die Suchvorschläge angezeigt bekommt |
QuickRead Antwort | Ausgelöst, wann die QuickRead-Antwort oder Fehlermeldung angezeigt wird |
Suchfilter angewendet | Wird getriggert, wenn der Endbenutzer Filter anwendet |
QuickRead Links Verbraucht | Ausgelöst, wenn der Endbenutzer auf die Links im QuickRead Antwort zugreift |
QuickRead Feedback | Ausgelöst, wann Feedback vom Endbenutzer zur QuickRead Antwort gegeben wird, die für eine Suchabfrage bereitgestellt wurde |
Feedback von Endbenutzern | Wird getriggert, wann der Endbenutzer Feedback einreicht |
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Self Help (Neu) ist eine Beta-Funktion. Um diese Funktion zu aktivieren, kontaktieren Sie support@whatfix.com
Statischer Inhalt
Event name | Beschreibung |
---|---|
Link geöffnet | Wird getriggert, wann der Endbenutzer einen Hyperlink von einem Smart Tip, einem Beacon oder einem Flow-Schritt öffnet. |
Link wurde im neuen Format geöffnet | Getriggert, wann der Endbenutzer eine Link-Inhalte öffnet, die mit dem Whatfix Dashboard oder Studio aus Self Help Task List, oder Launcher erstellt wurden. |
Artikel geschlossen | Wird getriggert, wann der Endbenutzer den Textinhalt schließt |
Artikel angesehen | Wird getriggert, wenn der Endbenutzer Textinhalt betrachtet |
Videolink angeklickt | Wird getriggert, wann der Endbenutzer einen Video-Link öffnet |
Survey
Event name | Beschreibung |
---|---|
Survey gezeigt | Wird getriggert, wann eine Survey auf einer Anwendung geladen wird |
Survey abgebrochen | Wird getriggert, wann der Endbenutzer die Survey abbricht |
Survey geschlossen | Getriggert, wann der Endbenutzer eine Survey schließt, ohne die Antworten einzureichen |
Survey maximieren | Wird getriggert, wann der Endbenutzer die Survey maximiert |
Survey minimieren | Wird getriggert, wann der Endbenutzer die Survey minimiert |
Survey aktualisieren | Getriggert, wann die Survey aktualisiert wird |
Survey übermittelt | Wird getriggert, wann der Endbenutzer eine Survey abschließt |
Launcher
Event name | Beschreibung |
---|---|
Launcher angeklickt | Wird getriggert, wenn der Endbenutzer einen Launcher anklickt |
Launcher geladen | Wird getriggert, wann ein Launcher auf einer Anwendung geladen wird |
Extension
Event name | Beschreibung |
---|---|
Extension installiert | Wird getriggert, wann der Endbenutzer die Erweiterung installiert |
Extension erneuert | Wird getriggert, wann eine Erweiterung auf dem Browser des Endbenutzers aktualisiert wird |
Custom events
Event name | Beschreibung |
---|---|
Alle App-Ereignisse | Zeigt die Gesamtbeteiligung des Endbenutzers an den erstellten User Actions, Ereignissen, die mit Whatfix API erfasst wurden, usw. |