Verbesserte Self Help wird nicht angezeigt

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Ausgabe

Verbesserte Self Help wird in der Anwendung nicht angezeigt.

Verbesserte Self Help darf aufgrund eines oder mehrerer der folgenden Gründe nicht angezeigt werden:

Das Segment ist nicht live in der Anwendung.
Die Sichtbarkeitsregeln festlegen sind nicht korrekt eingestellt oder abgelaufen.
Es gibt einen Konflikt zwischen den Sichtbarkeitsregeln festlegen zweier Self Help Segmente.
Es gibt keinen Inhalt innerhalb des Self Help Segments.
Ihr Browser ist so konfiguriert, dass er Pop-ups blockiert.
Die Whatfix Erweiterung ist nicht im Browser installiert.

Nachdem ein Segment erstellt wurde, damit Endbenutzer es sehen können, muss es aktiviert werden, indem es von der Bereits-Phase in die Produktions-Phase verschoben wird. Weitere Informationen über das Schieben von Widgets zur die Produktion, finden Sie unter Whatfix Inhalt und Widgets zur Produktion Schieben.
Die richtigen Sichtbarkeitsregeln für Ihr Self Help Segment festlegen. Weitere Informationen finden Sie unter Sichtbarkeits und Anzeigeregelbedingungen.

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Hinzufügen von URL-Gleichheiten anstelle von Enthält: Wann Sie Gleichheiten als Bedingung anstelle von Enthält verwenden, wird die Verbesserte Self Help nur angezeigt, wenn die URL genau mit der eingegebenen übereinstimmt. Wenn die URL leicht abgeändert ist, wird die Verbesserte Self Help nicht auf der Seite angezeigt.
Wählen Sie die Regel als URL-Pfad und fügen Sie den Domänennamen hinzu, der der Wert für die Regel URL-Hostname ist: Wenn anstelle des URL-Pfads ein Domänenname hinzugefügt wird, wird die Regel nicht ausgewertet und der Verbesserte Self Help wird nicht angezeigt.
Wann Sie mehr als eine Sichtbarkeitsregel festlegen, stellen Sie sicher, dass der richtige Operator verwendet wird.
Verwenden Sie den Und-Operator, wenn Verbesserte Self Help nur angezeigt werden soll, wenn alle Bedingungen ausgewertet werden.
Verwenden Sie Oder, wann Verbesserte Self Help angezeigt werden soll, wenn eine der Regeln erfüllt ist.

Deaktivieren Sie Pop-up-Blocker.
Das Verbesserte Self Help Widget wird möglicherweise nicht angezeigt, wenn Ihr Browser so konfiguriert ist, dass Pop-ups blockiert werden. Um den Pop-up-Blocker für jeden Browser zu deaktivieren, klicken Sie auf die entsprechenden Links unten:
Stellen Sie sicher, dass die Whatfix-Erweiterung für jeden Benutzer bereitgestellt wird. Für weitere Informationen, sehen Sie Massendeployment der Browser-Erweiterung. Wenn Sie keine Massenbereitstellung von Erweiterungen für Ihre Benutzer durchführen können, können Sie sich entscheiden, die Whatfix-Erweiterung für einzelne Benutzer bereitzustellen.

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Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an support@whatfix.com.

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